سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ
آخر تحديث: ١٢ أغسطس ٢٠٢٦
العربون
يبلغ حجز استشارة وفحص المريض الجديد عبر الإنترنت ١٠ ر.ع تُدفع عند الحجز، ويُدفع المبلغ المتبقّي ٢٥ ر.ع عند الحضور. ويثبّت العربون وقتك حتى لا يُعرض على غيرك.
القواعد كاملةً
- إذا تعذّر عليك الحضور، اتصل بنا أو راسلنا قبل موعدك بساعتين على الأقل وسنعيد إليك العربون.
- إذا لم تحضر، أو أعلمتنا قبل الموعد بأقل من ساعتين، فيُحتفظ بالعربون كرسوم إدارية.
- العربون مخصّص للمريض المذكور وحده ولا يمكن تحويله إلى شخص آخر.
لماذا رسوم إدارية
الموعد الفائت لا يمكن منحه لمريض آخر، ووقت الطبيب يكون قد حُجز بالفعل. وهذه الرسوم تغطّي ذلك، ولهذا فإن إبلاغنا في وقت مناسب لا يكلّفك شيئًا.
تغيير الموعد
أبلغنا قبل الموعد بساعتين على الأقل وسننقلك إلى وقت آخر دون رسوم، وينتقل عربونك معك. أما خلال أقل من ساعتين فيُحتفظ بالعربون، ويتطلّب الحجز الجديد عربونًا جديدًا.
إذا ألغينا نحن
إذا اضطرّت العيادة إلى إلغاء موعدك أو تغييره لأي سبب، فيُعاد عربونك كاملًا، أو يُنقل إلى موعدك الجديد — بحسب ما تفضّل.
كيف يُعاد المبلغ
- تُعاد المبالغ إلى البطاقة نفسها المستخدمة في الدفع. ولا يمكن ردّها إلى بطاقة أخرى أو نقدًا أو إلى شخص آخر.
- نباشر إجراء الاسترداد خلال يومَي عمل من الموافقة عليه.
- ثم يستغرق بنكك وقته لإظهاره — عادةً بضعة أيام عمل، وقد تصل إلى ١٠ أيام لدى بعض المصدِرين.
غير قابل للتحويل
العربون ملك للشخص المذكور اسمه في الحجز. ولا يمكن منحه لصديق أو أحد أفراد العائلة، ولا استخدامه لموعد شخص آخر — ولو ضمن الأسرة نفسها.
كيفية الإلغاء أو التغيير أو طلب الاسترداد
اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على +968 7277 7796، أو عبر البريد info@cbpsj.com. يُرجى ذكر اسم المريض وتاريخ الموعد ووقته. وسنؤكّد لك كتابةً ما تمّ.
إذا لم تقتنع بالنتيجة
اطلب مدير العيادة. وإن رغبت في إعادة النظر، فاكتب إلى info@cbpsj.com وسنردّ عليك.